什么是絕對匹配?
崗位職責(zé):
1、配合客服主管做好客戶檔案資料整理;
2、負(fù)責(zé)接收客戶咨詢、下單及投訴,對于客戶提出的需求做出專業(yè)性解答;
3、負(fù)責(zé)對客戶產(chǎn)品的報價、調(diào)價、下單;
4、產(chǎn)品生產(chǎn)交庫情況的跟進(jìn),合理安排發(fā)貨;
5、負(fù)責(zé)客戶對賬及回款工作;
6、協(xié)助部門主管處理部門內(nèi)部事務(wù)完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,1年以上客服跟單相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉ERP系統(tǒng),了解訂單流程、售后處理;
3、具備良好的溝通和解決問題技能,熟悉OFFICE或WPS辦公軟件;
4、有抗壓能力,有耐心、細(xì)心、同理心。
工作時間:責(zé)任制,每周有兩個時間段進(jìn)行排班
8:00-12:00;13:30-17:30;18:30-21:30
8:00-12:00;13:30-17:30;18:00-19:00
崗位:電商客服(此職位比較適合女性)
待遇:底薪+獎金(工資面議,4k-6k,能者多得,高不封頂)
上班時間:輪班制
崗位要求:
1.產(chǎn)品售前購買咨詢,售中物流跟蹤處理,售后問題處理解決,主要經(jīng)營天貓,阿里1688,拼多多等各大電商平臺。
2.打字速度快,電腦操作熟練,處理問題應(yīng)變快,回復(fù)態(tài)度好,情緒管控能力高。
3.需有電商客服基礎(chǔ)經(jīng)驗,至少有一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先,有玩具無人機行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
4.晉升渠道,在崗位上業(yè)績突出者有機會晉升客服組長,客服主管或者轉(zhuǎn)崗運營助理,運營。
公司福利:月休4天(輪休)可提供宿舍,包吃。
待遇:底薪+各項獎勵(工資面議,能者高得,不封頂)
公司工廠工貿(mào)一體一條龍發(fā)展,主做玩具,無人機,正處于拓展團隊及開拓業(yè)務(wù)之際,期待年輕有為的你加入奮斗。
聯(lián)系人:李先生:13671555018(微信同步)
崗位要求:
1、[日常團隊管理]合理安排客服團隊的排班、工作分工;監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理,對日常話術(shù)進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化,使客服團隊高效工作。當(dāng)客服無法旺旺處理時,需及時電話聯(lián)系客戶,避免差評,糾紛和投訴,當(dāng)有出現(xiàn)差評,糾紛,投訴時,需督促客服及時
聯(lián)系客戶。
2、[提升銷售水平]提升客服人員的專業(yè)技能,不定期進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn),帶領(lǐng)團隊完成及提高銷售業(yè)績。
3、[提升服務(wù)質(zhì)量]提升銷售過程(售前、售中、售后)中的服務(wù)質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量,降低退款率及投訴率。
4、[建立考核體系] 建立合理的競爭考核體系,建立團隊考核績效,并做好內(nèi)部小組的激勵工作。
5、[應(yīng)對突發(fā)事件] 對售前、售后等疑難問題進(jìn)行解決,及時處理各種投訴和突發(fā)事件,并做好總結(jié)推廣到團隊。
6、[各部門間溝通] 協(xié)調(diào)及配合運營工作,定期向上級匯報團隊情況,提出合理優(yōu)化建議。
任職資格:
1、有2年以上客服主管經(jīng)驗,有玩具類目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮,有天貓平臺經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉淘系的各種操作規(guī)則,能熟練通過電商相關(guān)的軟件進(jìn)行商城的日常管理。
3、善于團隊建設(shè),有較強的管理能力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力,人際交往能力,能獨立處理緊急糾紛問題。
4、能獨立開展工作,培訓(xùn)并提升團隊技能。
5、善于分析、總結(jié)問題,并對工作中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化并落實到行動中。
工作時間早上8:30-12:00,下午1:30-6:00
跨境物流客服主管:崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷,五年以上物流客服部門管理經(jīng)驗,有電商物流、國際貿(mào)易、國際物流或海外倉儲相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;大項目客戶運營分析能力。2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶為中心的服務(wù)意識,富有責(zé)任心,工作主動性高,有責(zé)任心,具有信息整合能力、學(xué)習(xí)能力佳;3、具良好的語言表達(dá)能力,善于溝通,較強的執(zhí)行力和團隊合作精神;4、性格開朗、大方;具良好的學(xué)習(xí)能力、品德端正;適應(yīng)能力、抗壓性強;5、高度的工作熱情、喜歡銷售工作,喜歡挑戰(zhàn);6、熟練應(yīng)用各辦公軟件;工作內(nèi)容:1、與客戶、銷售業(yè)務(wù)員、總部相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、對接溝通,維護關(guān)系;2、及時處理在操作過程中的各種投訴和建議;3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃及部署,協(xié)助制訂推進(jìn)部門目標(biāo)、擬定標(biāo)準(zhǔn)的客戶維系工作流程規(guī)范,明確各項工作任務(wù)和改進(jìn)方向,及時了解客戶所反映操作過程中出現(xiàn)的問題及了解客戶的建議,滿足客戶的合理要求,提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平;4、根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點,深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié),并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施。5、協(xié)助上級配合管理團隊,敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)、敢于突破信念、激發(fā)團隊活力、敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于自我批判,以有利于工作開展為基準(zhǔn),協(xié)調(diào)部門工作;薪資福利:5K+---10K+周日休息、國家法定假期隨休;能者居上,廣闊的晉升空間;
崗位要求:
1.負(fù)責(zé)店鋪售前售后相關(guān)工作, 處理客戶處理投訴,非正常原因退款,中差評或任何糾紛。
2. 引導(dǎo)買家下單,熱情推薦產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化率,售后方面需耐心回答買家問題,拆查退件等工作內(nèi)容。
3. 收集售后過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,及時匯報給客服組長或主管。
4.擅長做營銷服務(wù),擅長溝通,晉升空間可隨著能力的提升可以晉升為客服主管,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并執(zhí)行客服部的工作。
5. 工作態(tài)度端正,有團隊精神,凡事有交代,件件有著落,事事有回應(yīng),頻繁跳槽者勿擾。
6. 工作時間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 無需輪晚班
( 客服輪班的時間段:中午12:00-下午1:30, 晚上6:00-7:00, 為確??头掠凶銐虻男菹r間,公司會合理安排足夠的輪流休息時間,具體面談為準(zhǔn) )
公司福利:月休4天,法定節(jié)假日帶薪放假
公司環(huán)境優(yōu)美,百人以上團隊,設(shè)有茶水間、休息室
崗位要求:
1.負(fù)責(zé)店鋪售前售后相關(guān)工作。
2. 引導(dǎo)買家下單,熱情推薦產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化率,售后方面需耐心回答買家問題。
3. 收集售后過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,及時匯報給客服組長。
4. 擅長做營銷服務(wù),擅長溝通,晉升空間可隨著能力的提升可以晉升為客服主管,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并執(zhí)行客服部的工作。
5. 工作態(tài)度端正,有團隊精神,凡事有交代,件件有著落,事事有回應(yīng),頻繁跳槽者勿擾。
6. 工作時間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 無需輪晚班
公司福利:月休4天,法定節(jié)假日帶薪放假
公司環(huán)境優(yōu)美,百人團隊,設(shè)有茶水間、休息室
崗位職責(zé):
1、 [日常團隊管理]合理安排客服團隊的排班、工作分工;監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理;對日常話術(shù)進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化,使客服團隊高效工作。當(dāng)客服無法旺旺處理時,需及時電話聯(lián)系客戶,避免差評,糾紛和投訴,當(dāng)有出現(xiàn)差評,糾紛,投訴時,需督促客服及時聯(lián)系客戶。
2、[提升銷售水平] 提升客服人員的專業(yè)技能,不定期進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn),帶領(lǐng)團隊完成及提高銷售業(yè)績。
3、[提升服務(wù)質(zhì)量] 提升銷售過程(售前、售中、售后)中的服務(wù)質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量,降低退款率及投訴
率。
4、[建立考核體系] 建立合理的競爭考核體系,建立團隊考核績效,并做好內(nèi)部小組的激勵工作。
5、[應(yīng)對突發(fā)事件] 對售前、售后等疑難問題進(jìn)行解決,及時處理各種投訴和突發(fā)事件,并做好總結(jié)推廣到團隊。
6、[各部門間溝通] 協(xié)調(diào)及配合運營工作,定期向上級匯報團隊情況,提出合理優(yōu)化建議。
任職資格:
1、有1年以上客服經(jīng)驗,有玩具類目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮,有天貓平臺經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉淘系的各種操作規(guī)則,能熟練通過電商相關(guān)的軟件進(jìn)行商城的日常管理。
3、善于團隊建設(shè),有較強的管理能力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力,人際交往能力,能獨立處理緊急糾紛問題。
4、能獨立開展工作,培訓(xùn)并提升團隊技能。
5、善于分析、總結(jié)問題,并對工作中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化并落實到行動中。
工作時間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 客服一個月晚上需值班5晚左右(加班薪資另算,具體值班人數(shù)以小組具體人數(shù)為輪流標(biāo)準(zhǔn))。
公司福利:月休4天,法定節(jié)假日帶薪放假
公司環(huán)境優(yōu)美,60-90人團隊,設(shè)有茶水間、休息室
我們是一個樂意分享,團隊互助的團隊,只要您來,總會找到適合您的位置!
公司一直有晉升空間,如做事待人得到認(rèn)可,可以提升為運營或者擔(dān)當(dāng)公司更為重要的角色,歡迎您的加入!
月休4天,包吃包住.
【職位誘惑】
-每天7.5小時工作制
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-每年1到2次,2天的公費戶外旅游,聚餐
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-本公司人性化管理+完善的晉升制度,如果您想展翅高飛,歡迎加入我們
-公司提供穩(wěn)定的發(fā)展空間,需要長期穩(wěn)定成員,頻繁離職者勿擾
QQ:1410620137
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