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• 客服3人 急

  4000~6000

  中專|1年|全職|廣東汕頭澄海

  汕頭尚寶樂玩具有限公司

  1天內(nèi)

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  崗位:電商客服(此職位比較適合女性)
  待遇:底薪+獎(jiǎng)金(工資面議，4k-6k，能者多得，高不封頂)
  上班時(shí)間:輪班制
  崗位要求:
  1.產(chǎn)品售前購買咨詢，售中物流跟蹤處理，售后問題處理解決，主要經(jīng)營天貓，阿里1688，拼多多等各大電商平臺(tái)。
  2.打字速度快，電腦操作熟練，處理問題應(yīng)變快，回復(fù)態(tài)度好，情緒管控能力高。
  3.需有電商客服基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，至少有一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有玩具無人機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  4.晉升渠道，在崗位上業(yè)績突出者有機(jī)會(huì)晉升客服組長，客服主管或者轉(zhuǎn)崗運(yùn)營助理，運(yùn)營。
  公司福利:月休4天（輪休）可提供宿舍，包吃。
  待遇:底薪+各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)(工資面議，能者高得，不封頂)
  公司工廠工貿(mào)一體一條龍發(fā)展，主做玩具，無人機(jī)，正處于拓展團(tuán)隊(duì)及開拓業(yè)務(wù)之際，期待年輕有為的你加入奮斗。
  聯(lián)系人：李先生：13671555018（微信同步）

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• 電商客服主管1人

  5000~7000

  中專|3年|全職|廣東汕頭澄海

  汕頭尚寶樂玩具有限公司

  1天內(nèi)

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  崗位要求:
  1、[日常團(tuán)隊(duì)管理]合理安排客服團(tuán)隊(duì)的排班、工作分工;監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理,對(duì)日常話術(shù)進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化,使客服團(tuán)隊(duì)高效工作。當(dāng)客服無法旺旺處理時(shí)，需及時(shí)電話聯(lián)系客戶，避免差評(píng)，糾紛和投訴，當(dāng)有出現(xiàn)差評(píng)，糾紛，投訴時(shí)，需督促客服及時(shí)
  聯(lián)系客戶。
  2、[提升銷售水平]提升客服人員的專業(yè)技能,不定期進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成及提高銷售業(yè)績。
  3、[提升服務(wù)質(zhì)量]提升銷售過程(售前、售中、售后)中的服務(wù)質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量,降低退款率及投訴率。
  4、[建立考核體系] 建立合理的競爭考核體系,建立團(tuán)隊(duì)考核績效,并做好內(nèi)部小組的激勵(lì)工作。
  5、[應(yīng)對(duì)突發(fā)事件] 對(duì)售前、售后等疑難問題進(jìn)行解決,及時(shí)處理各種投訴和突發(fā)事件,并做好總結(jié)推廣到團(tuán)隊(duì)。
  6、[各部門間溝通] 協(xié)調(diào)及配合運(yùn)營工作,定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)情況,提出合理優(yōu)化建議。
  任職資格:
  1、有2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn),有玩具類目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,有天貓平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  2、熟悉淘系的各種操作規(guī)則,能熟練通過電商相關(guān)的軟件進(jìn)行商城的日常管理。
  3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),有較強(qiáng)的管理能力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力,人際交往能力,能獨(dú)立處理緊急糾紛問題。
  4、能獨(dú)立開展工作,培訓(xùn)并提升團(tuán)隊(duì)技能。
  5、善于分析、總結(jié)問題,并對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化并落實(shí)到行動(dòng)中。
  工作時(shí)間早上8:30-12:00,下午1:30-6:00

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• 跨境物流客服主管2人

  7000~10000

  大專|5年|全職|廣東汕頭澄海

  國際物流澄海分公司

  1天內(nèi)

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  跨境物流客服主管：崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，五年以上物流客服部門管理經(jīng)驗(yàn)，有電商物流、國際貿(mào)易、國際物流或海外倉儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；大項(xiàng)目客戶運(yùn)營分析能力。2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，富有責(zé)任心，工作主動(dòng)性高，有責(zé)任心，具有信息整合能力、學(xué)習(xí)能力佳；3、具良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、性格開朗、大方；具良好的學(xué)習(xí)能力、品德端正；適應(yīng)能力、抗壓性強(qiáng)；5、高度的工作熱情、喜歡銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)；6、熟練應(yīng)用各辦公軟件；工作內(nèi)容：1、與客戶、銷售業(yè)務(wù)員、總部相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、對(duì)接溝通，維護(hù)關(guān)系；2、及時(shí)處理在操作過程中的各種投訴和建議；3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃及部署，協(xié)助制訂推進(jìn)部門目標(biāo)、擬定標(biāo)準(zhǔn)的客戶維系工作流程規(guī)范，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向，及時(shí)了解客戶所反映操作過程中出現(xiàn)的問題及了解客戶的建議，滿足客戶的合理要求，提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平；4、根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。5、協(xié)助上級(jí)配合管理團(tuán)隊(duì)，敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)、敢于突破信念、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于自我批判，以有利于工作開展為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)部門工作；薪資福利：5K+---10K+周日休息、國家法定假期隨休；能者居上，廣闊的晉升空間；

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• 網(wǎng)店客服3人 急

  4000~6000

  學(xué)歷不限|無經(jīng)驗(yàn)|全職|廣東汕頭澄海

  汕頭市宇世達(dá)玩具有限公司

  1天內(nèi)

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  崗位要求：
  1.負(fù)責(zé)店鋪售前售后相關(guān)工作, 處理客戶處理投訴，非正常原因退款，中差評(píng)或任何糾紛。
  2. 引導(dǎo)買家下單，熱情推薦產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率，售后方面需耐心回答買家問題，拆查退件等工作內(nèi)容。
  3. 收集售后過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)給客服組長或主管。
  4.擅長做營銷服務(wù)，擅長溝通，晉升空間可隨著能力的提升可以晉升為客服主管，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并執(zhí)行客服部的工作。
  5. 工作態(tài)度端正，有團(tuán)隊(duì)精神，凡事有交代，件件有著落，事事有回應(yīng)，頻繁跳槽者勿擾。
  6. 工作時(shí)間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 無需輪晚班
  （ 客服輪班的時(shí)間段：中午12：00-下午1：30， 晚上6：00-7：00， 為確?？头掠凶銐虻男菹r(shí)間，公司會(huì)合理安排足夠的輪流休息時(shí)間，具體面談為準(zhǔn) ）
  
  公司福利：月休4天，法定節(jié)假日帶薪放假
  公司環(huán)境優(yōu)美，百人以上團(tuán)隊(duì)，設(shè)有茶水間、休息室
  

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• 客服文員3人 急

  4000~6000

  學(xué)歷不限|無經(jīng)驗(yàn)|全職|廣東汕頭澄海

  汕頭市宇世達(dá)玩具有限公司

  1天內(nèi)

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  崗位要求：
  1.負(fù)責(zé)店鋪售前售后相關(guān)工作。
  2. 引導(dǎo)買家下單，熱情推薦產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率，售后方面需耐心回答買家問題。
  3. 收集售后過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)給客服組長。
  4. 擅長做營銷服務(wù)，擅長溝通，晉升空間可隨著能力的提升可以晉升為客服主管，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并執(zhí)行客服部的工作。
  5. 工作態(tài)度端正，有團(tuán)隊(duì)精神，凡事有交代，件件有著落，事事有回應(yīng)，頻繁跳槽者勿擾。
  6. 工作時(shí)間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 無需輪晚班
  
  公司福利：月休4天，法定節(jié)假日帶薪放假
  公司環(huán)境優(yōu)美，百人團(tuán)隊(duì)，設(shè)有茶水間、休息室
  

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• 客服主管1人

  5000~7000

  高中|1年|全職|廣東汕頭澄海

  汕頭市宇世達(dá)玩具有限公司

  1天內(nèi)

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  崗位職責(zé):
  1、 [日常團(tuán)隊(duì)管理]合理安排客服團(tuán)隊(duì)的排班、工作分工;監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理;對(duì)日常話術(shù)進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化,使客服團(tuán)隊(duì)高效工作。當(dāng)客服無法旺旺處理時(shí)，需及時(shí)電話聯(lián)系客戶，避免差評(píng)，糾紛和投訴，當(dāng)有出現(xiàn)差評(píng)，糾紛，投訴時(shí)，需督促客服及時(shí)聯(lián)系客戶。
  2、[提升銷售水平] 提升客服人員的專業(yè)技能,不定期進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成及提高銷售業(yè)績。
  3、[提升服務(wù)質(zhì)量] 提升銷售過程(售前、售中、售后)中的服務(wù)質(zhì)量,建立服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系,不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量,降低退款率及投訴
  率。
  4、[建立考核體系] 建立合理的競爭考核體系,建立團(tuán)隊(duì)考核績效,并做好內(nèi)部小組的激勵(lì)工作。
  5、[應(yīng)對(duì)突發(fā)事件] 對(duì)售前、售后等疑難問題進(jìn)行解決,及時(shí)處理各種投訴和突發(fā)事件,并做好總結(jié)推廣到團(tuán)隊(duì)。
  6、[各部門間溝通] 協(xié)調(diào)及配合運(yùn)營工作,定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)情況,提出合理優(yōu)化建議。
  
  任職資格:
  1、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn),有玩具類目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,有天貓平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  2、熟悉淘系的各種操作規(guī)則,能熟練通過電商相關(guān)的軟件進(jìn)行商城的日常管理。
  3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),有較強(qiáng)的管理能力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力,人際交往能力,能獨(dú)立處理緊急糾紛問題。
  4、能獨(dú)立開展工作,培訓(xùn)并提升團(tuán)隊(duì)技能。
  5、善于分析、總結(jié)問題,并對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化并落實(shí)到行動(dòng)中。
  
  工作時(shí)間早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 客服一個(gè)月晚上需值班5晚左右（加班薪資另算，具體值班人數(shù)以小組具體人數(shù)為輪流標(biāo)準(zhǔn)）。
  
  公司福利：月休4天，法定節(jié)假日帶薪放假
  公司環(huán)境優(yōu)美，60-90人團(tuán)隊(duì)，設(shè)有茶水間、休息室
  
  我們是一個(gè)樂意分享，團(tuán)隊(duì)互助的團(tuán)隊(duì)，只要您來，總會(huì)找到適合您的位置！
  
  公司一直有晉升空間，如做事待人得到認(rèn)可，可以提升為運(yùn)營或者擔(dān)當(dāng)公司更為重要的角色，歡迎您的加入！
  月休4天，包吃包住.
  
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  -每天7.5小時(shí)工作制
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